Asiakaspalvelu
Luo uusi viesti
Kysymys asiakaspalvelulle
Jos et saa vastausta kysymykseesi FAQista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.:
Pääsivu
Usein kysytyt kysymykset
|
Jos haluat apua ongelmaasi pikaisesti ole hyvä ja lähetä tikettisi meille englanniksi, jotta voimme käsitellä sen mahdollisimman nopeasti.
Voit yhä lähettää tikettisi meille myös suomeksi. Suomenkielinen asiakaspalvelumme palvelee sinua normaalisti maanantaista perjantaihin. |
| Minun tilini |
| En pääse kirjautumaan sivustolle |
| Tarkasta käyttäjänimesi ja salasanasi - huomioi isot ja pienet kirjaimet. Jos olet unohtanut salasanasi, voit uusia sen täällä: Uusi salasana |
| Missä voin muuttaa henkilötietojani? |
| Henkilötietoja ei voi tietosuojan varmistamiseksi muuttaa sivustollamme. Ota vasemmalla olevan kaavakkeen avulla yhteys asiakaspalveluumme, jos haluat muuttaa henkilö-/osoitetietojasi. |
| $50 alkupääomani |
| Miten nopeasti saan alkupääomani? |
| Rahasiirron kesto riippuu pokerisivustosta - sen pitäisi näkyä pelitililläsi 48 tunnin kuluttua siitä, kun olemme varmistaneet käyttäjätilisi tiedot. |
| Olen läpäissyt visan. Missä ovat rahani? |
| Oletko valinnut alkupääomallesi pokerisivuston ja syöttänyt henkilö-/osoitetietosi? |
| Mille pokerisivustoille voin vastaanottaa $50? |
| Päivitetty luettelo $50 alkupääomasivuista löytyy täältä: $50 sivustot |
| Haluamani sivusto ei ole luettelossa. |
| Valitettavasti et voi vastaanottaa $50 kyseiselle sivustolle - sinun pitää valita toinen sivusto. |
| Unohdin syöttää bonuskoodin |
| Tämän ei pitäisi olla ongelma, kunhan latasit ohjelmiston sivustomme kautta. Sinulle lähetetään asiasta sähköpostia, jos ongelmia ilmenee bonuskoodin takia. |
| Minulla on jo pelitili suosimallani pokerisivustolla. |
| Voit vastaanottaa $50 vain sellaiselle sivustolle, jolla sinulla ei ennestään ole tiliä. Tämä ehto pitää, vaikka et olisi tehnyt talletusta, ja olet pelannut kyseisellä sivustolla vain leikkirahalla. Valitse toinen sivusto. |
| Voinko vastaanottaa $50 useammin kuin kerran? |
| Et. Sinulle myönnetään alkupääoma vain kerran. Ainoa poikkeus on, että järjestämme toisinaan kampanjoita, joissa tarjoamme ylimääräistä alkupääomaa luotettaville jäsenillemme - tästä erikoistarjouksesta ilmoitetaan erikseen sähköpostilla. |
| Voiko $50 alkupääoman kotiuttaa? |
| Pokerisivustot vaativat lähes poikkeuksetta, että pelaat $50 alkupääomallasi ennen kuin voit kotiuttaa sen. Löydät tarkemmat ohjeet eri pokerisivustojen alkupääomaohjeista: Siirry latausohjeisiin |
| Turvatarkastus |
| Miten kauan turvatarkastus kestää? |
| Turvatarkastus saattaa ruuhkaisina aikoina kestää 48 tuntia, mutta yleensä alle vuorokauden. |
| Miksi en läpäissyt turvatarkastustamme? |
| Tämä voi johtua useammasta seikasta. Valitettavasti emme voi jakaa tarkempia tietoja turvatarkastuksestamme, jotta emme helpota järjestelmämme hyväksikäyttöä. Henkilökuntamme ei saa jakaa turvatarkastukseen liittyviä yksityiskohtia. |
| Voinko suorittaa turvatarkastuksen uudestaan? |
| Et voi. Emme peruuta turvatarkastuksen päätöstä. Toisinaan seulaan joutuvat täysin rehellisetkin ihmiset, mutta emme mahda tilanteelle paljoakaan. Pahoittelemme, jos koet vääryyden tapahtuneen kohdallasi. |
| Strategy-pisteeni |
| Voinko kerätä Strategy-pisteitä useammalta sivustolta? |
| Kyllä. Voit pelata ja kerätä Strategy-pisteitä kaikilla yhteistyökumppaneillamme. Ainoa kriteeri on, että pelitilisi on luotu sivustomme kautta. |
| Pelaan aktiivisesti, mutten saa Strategy-pisteitä. |
| Toisinaan saamme pistepäivitykset pienellä viiveellä joiltain sivustoilta. Varmista myös, että olet luonut pelitilisi sivustomme kautta, ja että olet noudattanut ohjeitamme tarkasti. Muista siis aina ladata ohjelmistot sivustoltamme löytyvien linkkien kautta. |
| Mitä on "rakeback" ja miten se lasketaan? |
| Pokerisivustot pyörittävät toimintaansa pitämällä pienen osuuden jokaisesta potista - tätä osuutta kutsutaan "reikiksi" (eng. "rake"). Jos pelaat rakeback-sopimuksella, kyseinen pokerisivusto palauttaa sinulle tietyin väliajoin sovitun osan maksamastasi reikistä. Tarkempaa tietoa saat eri pokerisivujen latausohjeista: Pokerisivut |
| Tell-a-Friend (TaF) - Uusien jäsenten kutsuminen |
| Miten kutsun uusia jäseniä? |
| Löydät henkilökohtaisen kutsulinkkisi "Kutsu ystävä" -välilehdeltä. Kun uusi jäsen luo tilin linkkisi kautta, hänet liitetään automaattisesti sinun tiliisi: Kutsu ystävä |
| Mitä lunastusvaihtoehtoja minulla on TaF-bonuksille? |
| Löydät kaikki tarjolla olevat lunastusvaihtoehdot TaF-bonusten sivulta: TaF-bonuksesi |
| Miksi kutsumieni ystävien on läpäistävä turvatarkastus? |
| Suoritamme toisinaan turvatarkastuksia ennen $50 alkupääoman myöntämistä. Saatamme pyytää kutsumiasi uusia jäseniä suorittamaan turvatarkastuksen ennen kuin maksamme TaF-bonuksesi, vaikka kyseistä jäsentä ei olisi ennen pyydetty turvatarkastukseen. |